قوانین و مقررات

چگونه می توانیم کمکتان کنیم

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نی نی یوها

آخرین بروزرسانی ۱۳۹۵/۱۱/۲۶

دستورالعمل های راهنما

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی نی نی یوها به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت خرید عروسک نی نی یوها هنگام استفاده از اطلاعات شخصی، طرح‏‌های تخفیفی، و سایر خدمات ارائه شده توسط نی نی یوها به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات نی نی یوها است.. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نی نی یوها از سوی کاربر است.

قوانین اصلی

توجه داشته باشید کلیه اصول و روشهای نی نی یوها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های نی نی یوها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر

در نی نی یوها مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام کند.

همچنین از آنجا که نی نی یوها یک فروشگاه انلاین خرید عروسک است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر  شخصی است کالای خریداری شده را به مصرف برساند .

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. نی نی یوها به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت نی نی یوها به محض تکمیل خرید در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. نی نی یوها همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش در نی نی یوها محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

حق قطع فروش کلیه عروسک ها یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا  و یا تشخیص عدم کیفیت بدون اطلاع  قبلی، برای نی نی یوها محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش تومانی عروسک ها  موجود در سایت نی نی یوها ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نی نی یوها محفوظ است. نی نی یوها در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلامم شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نی نی یوها می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نی نی یوها جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به فروش نوع کالای مشخص شده در نی نی یوها امکان صدور صدور فاکتور به غیر از حالت حقیقی وجو ندارد.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از دو میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن  با ارایه مدارک اطمینان از احراز هویت سفارش دهنده امکان‌پذیر است

خسارت در هنگام حمل و نقل

نی نی یوها همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نی نی یوها تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش مراتب را تا مرحله اخر که بازگشت وجه خسارت و یا ارسال مجدد کالای سالم باشد  را بعهده میگیرد.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نی نی یوها اطلاع داده شود . و مراحل جبران خسارت در صورت ارایه فاکتور خرید شروع میشود.

 

 

 

 

X